Servicios para ti

Puerto Venecia es el punto de encuentro de todos. Envía tus pedidos de Amazon a nuestro Amazon Locker ubicado en el Parking Sur; (junto la fachada trasera de Sports Direct) y podrás recogerlo cuando quieras, sin preocuparte de si estarás en casa o no.

Si te surge el imprevisto de quedarte sin batería en el coche mientras estás dentro de Puerto Venecia, puedes acudir a nuestro personal de seguridad situado en el parking o llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 976 952 121 y solicitar el servicio

Reduce el ruido de fondo de manera significativa. Mejorando así la inteligibilidad en personas con problemas auditivos y que utilizan audífonos con esta tecnología. Este servicio está disponible en el Punto de Atención al Cliente.

Bancos:

• Planta Baja junto al Punto de Atención al Cliente: Cajero Ibercaja y Euro Automatic Cash
• Pasillo de Planta Baja junto entrada de establecimiento Desigual: Cajero Santander con servicio de ingresador de efectivo
• La Plaza: Cajero Ibercaja

El cajero euro automatic cash engloba los siguientes bancos:

SANTANDER
OPENBANK
ING DIRECT
EVO BANCO
DEUTSCHE BANK
BANKINTER
BANCA MARCH
BANCO CAIXA GERAL
BANCO POPULAR-E
BANCOPOPULAR-E.COM
BCO PASTOR
BCO POPULAR
BCO. COOPERATIVO
C.RURALES UNIDAS
C.R.NAVARRA
C.R.S.ISIDRO VALL D
CAJA DE ARQUITECTOS
CAJA DE INGENIEROS
GRUPO CAJAMAR
IBERAGENTES POPULAR
LABORAL KUTXA
POPULAR VISA IBERIA
TARGOBANK
TRIODOS BANK
C.R.LUGO
C.R.GUISSONA
C.R.ALMENDRALEJO

Disponemos de una sala habilitada con cambiador para personas con movilidad reducida.

Podrás encontrarla en el pasillo junto fachada trasera de Sports Direct

  Todos nuestros aseos cuentan con al menos un cambiador para que tu bebé esté siempre limpio y cómodo. Además, nuestras salas de lactancia también están equipadas con cambiadores, para que tu bebé disfrute limpio de la visita de Puerto Venecia.

Si quieres que te informemos de todas las novedades, hemos creado un canal de Telegram dónde podrás enterarte de las últimas noticias y novedades sobre Puerto Venecia. Información sobre accesos, aforo, novedades, eventos y mucho más en nuestro canal.

Para unirte, sólo tienes que pulsar aquí.

Puerto Venecia cuenta con kits de cardio protección en todo el recinto, queremos cuidarte y poder atender cualquier situación de emergencia. Además, nuestro equipo de Seguridad está preparado y formado para actuar ante cualquier emergencia. 

Solicita una powerbank en el Punto de Atención al Cliente o si lo prefieres puedes dejar tu móvil en una de nuestras tranquilas de carga de seguridad. Puedes encontrarlos junto a Atención al Cliente y en La Plaza. *Para disfrutar del servicio de powerbanks portátiles, sólo deberás dejar 5€ de depósito, mientras utilices nuestro servicio.

¡Mantén tu vehículo cargado para ir a cualquier lugar gracias a nuestros cargadores gratuitos ubicados en el parking exterior (ubicado detrás de Sports Direct)! Además, mientras dejas tu vehículo cargando; puedes aprovechar para tomar algo, ir de shopping o dar una vuelta.

Te invitamos a que vengas a visitarnos en bicicleta. Puedes acceder a Puerto Venecia a través del carril bici que comunica el centro de Zaragoza con el Shopping Resort. Además, podrás dejar tu bici en los estacionamientos exclusivos ubicados en las principales entradas.

Con este servicio puedes realizar tu compra por internet en Hipercor Puerto Venecia, elige la opción de Click & Car y selecciona el tramo horario de recogida que mejor te convenga. Las plazas reservadas, te facilitarán la recogida para que puedas llevártela de forma rápida y directa.

Disfruta de nuestro servicio de consignas gratuito y deja tus compras en las taquillas que ponemos a tu disposición. Solicítalo en el Punto de Atención al Cliente.

*No está permitido dejar alimentos y/o bebidas.

Encontrarás seis módulos dobles de directorios táctiles por todo el Shopping Resort, uno de los cuales tiene una altura menor, siendo accesible para clientes en sillas de ruedas. Tres están situados en “Gallery”, uno en "La Plaza" y dos en la zona de las "Terrazas".

NORMAS DE CONVIVENCIA PET LOVER

• Se permite la circulación de mascotas en todas nuestras instalaciones excepto en las áreas de Restauración (Edificio La Plaza), donde únicamente podrán acceder perros guía o terapéuticos debidamente acreditados. En las zonas de terrazas exteriores habrá que consultar con el establecimiento, en cualquier caso, podrán acceder perros guía o terapéuticos debidamente acreditados. 
• Todos los perros deberán ir correctamente atados con correa corta y junto al dueño.
• Los perros siempre debe ser llevada por un adulto (a partir de 18 años)
• Las razas designadas como Perros Potencialmente Peligrosos (PPP) en Aragón deberán llevar bozal según indica la Ley.
• Queda prohibido que se suban a mobiliario (incluidas las zonas de descaso) o que se queden estacionados en ninguna zona del Shopping Resort.
• Mantener a el perro en todo momento contralado y tranquilo.
• Está prohibido que el perro realice cualquier tipo de deposición en el Shopping Resort.
• No se permite el acceso a mascotas que se encuentren visiblemente debilitadas, enfermas o que no presentan las debidas condiciones de higiene. Tampoco se permite el acceso a mascotas con un comportamiento visible o potencialmente agresivo.
• El dueño deberá llevar siempre bolsas y material para limpiar, en caso que el perro ensuciase la zona.
• El propietario o responsable del perro debe abstenerse de acceder a las zonas interiores si el animal está en periodo estral (celo)
• Prohibido el uso las escaleras mecánicas con perros ¡se pueden hacer daño en las patitas! Usar siempre el ascensor, siempre que sea necesario moverse entre plantas.
• Está prohibido el acceso de los perros en los baños y salas de lactancia del Shopping Resort
• Controlar la situación y evitar el ladrido o comportamientos agresivos con personas y animales.
• El dueño deberá llevar consigo la cartilla de vacunación o acreditación de la DGA.
• Permanecer, respetar y acogerse a las normas designadas particularmente de los establecimientos Pet Friendly.
• Prohibido el acceso a mascotas exóticas.
• Sólo se permite el ingreso de un perro por persona responsable de la misma.
• En caso de cualquier urgencia, llamar a 976 952 121 o enviar un WhatsApp al 629 408 577
• Cada propietario ostenta la guarda, custodia y responsabilidad absoluta de su perro; al ingresar con él en el Shopping Resort, exime y excluye de toda responsabilidad a Puerto Venecia por los daños patrimoniales y extrapatrimoniales que el perro pueda ocasionar a terceros.
• El tenedor o propietario asumirá la responsabilidad civil, administrativa o penal que se derive por cualquier acto del animal de compañía, por su tenencia o propiedad o por el incumplimiento de las normas sobre tenencia animal; mantendrá indemne a Puerto Venecia ante cualquier reclamación o condena que se presente por estos hechos y reembolsará todos los gastos o costos en que este incurra.
• Se podrá limitar el acceso de perros por aglomeraciones o por seguridad de los visitantes y de los propios animales a las zonas de Gallery, pudiendo permanecer las zonas exteriores al aire libre.
• Puerto Venecia se reserva el derecho de admisión.

No deberán ingresar perros si:

• La hembra se encuentra en celo o calor, este ciclo puede alterar el comportamiento de otra hembra o macho.
• El perro no se encuentra bien de salud, esto podría perjudicar a otras especies animales y personas en el lugar.
• No tiene completas sus vacunas o desparasitantes al día.

Seamos todos un ejemplo, para que podamos disfrutar de un espacio de convivencia cómodo para todos.

Te envolvemos todos los regalos para tus seres queridos en nuestro Punto de Atención al Cliente, situado en Gallery Planta Baja en horario de 10 a 22h.

Para poder usar este servicio será indispensable presentar un ticket de compra de Puerto Venecia.

Espacio diseñado y dedicado exclusivamente para la disposición y difusión de proyectos solidarios. El primer Espacio Solidario de Aragón. Un lugar de encuentro para todas las asociaciones, entidades y organizaciones sin ánimo de lucro que quieran dar visibilidad a sus proyectos sociales, medioambientales o de defensa de los animales.

Disponemos de parking especial para bicicletas en los principales accesos al Shopping Resort: entrada por Sports Direct, Primark o Toys‘R’Us. Podrás aparcar tu bici con total tranquilidad, dispones de 30 plazas en zona norte y 10 en el parking de la zona sur.

Si vienes en moto, tienes más de 150 plazas situadas en la planta -1 del parking subterráneo y 47 en la planta -2. Así como en todos los parkings exteriores. ¡Encuentra tu plaza más cercana!

Nuestra ludoteca para niños de 3 a 10 años, es el espacio perfecto para que vivan una tarde llena de emociones: toboganes, sala de cine, talleres y espacio multisensorial.

Horario:

• De lunes a jueves de 17:30h. a 20:30h
• Viernes de 17:00h a 21:00h.
• Sábados y festivos de apertura de 11:00h. a 14:00h y de 17:00h a 21:00h.

NORMATIVA

• No se puede acceder con juguetes, comida, etc
• No se guardan abrigos ni objetos personales
• La duración máxima de estancia es de 60 minutos.
• El aforo máximo será de 15 niños con una monitora y 20 niños con 2 monitoras. Será revisable de forma continua para garantizar la seguridad.
• Para acceder será necesario presentar un ticket de compra mínimo de 10€. Se pueden acumular hasta dos tickets de compra que serán válidos para la próxima visita dentro de los 15 días siguientes a su presentación. El ticket de compra puede dar acceso a varios hermanos siempre y cuando el valor del mismo sea de al menos 10€ por niño.
• La zona no es supervisada. El padre/madre o tutor deberá permanecer en las inmediaciones de esta zona, como responsable de la integridad física del menor a su cargo.
• Se ruega recoger a los niños 15 minutos antes del cierre de la instalación.
• El padre/madre o tutor deberá facilitar su nombre completo y DNI a la entrada y salida del menor al recinto. La misma persona identificada deberá presentar dicho DNI para recoger al menor.
• Quedan prohibidas las actitudes agresivas físicas y/o verbales tanto con el material como con las personas que se encuentren en el espacio (niños/as, visitantes y monitores). Este tipo de actitudes repetidas conllevarán la prohibición de acceso al espacio, si tras tres preavisos la conducta no ha cesado.

En Puerto Venecia pensamos en cada detalle. Si tienes la necesidad, puedes solicitar este servicio en el Punto de Atención al Cliente. En Puerto Venecia, no queremos que nada estropee tu visita, por eso hemos cuidado hasta el más mínimo detalle.

Tienes a tu disposición tres alternativas donde poder lavar tu coche mientras disfrutas de Puerto Venecia:  En el parking subterráneo -1 (zona Primark) y en el parking subterráneo -1 de El Corte Inglés, podrás disfrutar de lavado profesional del vehículo para dejarlo como nuevo. Si prefieres hacerlo de forma manual podrás usar los lavaderos de la gasolinera Repsol ubicada en la rotonda principal de entrada.

Administración de loteria nº 86.

Nuestro objetivo es hacerte sentir como en casa, por ello nos gustaría que valorases el trabajo de nuestros equipos.

En todos los aseos de Puerto Venecia tienes pantallas táctiles en las que puedes valorar el trabajo de nuestro personal de limpieza.

Aparca y carga tu patinete para poder seguir disfrutando de él.

Podrás encontrarlo ubicado en el Parking Sur (junto la fachada trasera de Sports Direct) y en la entrada de Primark, junto a Decathlon.

En Puerto Venecia puedes encontrar un montón de posibilidades para que este momento sea inmejorable. 

Estaremos contigo en cada paso hasta que llegue el ¡Sí quiero!

¡Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a organizar todo!

En los días de lluvia disponemos de fundas para paraguas gratuitas en todos los accesos, para que no te manches con el paraguas y puedas hacer tu visita con toda tranquilidad.

Puerto Venecia cuenta con 177 plazas para personas con movilidad reducida. 38 están situadas en el Boulevard, 40 de ellas situadas en la planta -1 del parking subterráneo de “Gallery” y 38 en la planta -2. En el parking exterior naranja contamos con 26 plazas y en el rojo encontrarás 35.

En Puerto Venecia tenemos plazas especiales para familias, que cuentan con amplias dimensiones para una mayor comodidad y cercanas a las entradas.

18 de ellas se encuentran situadas en la planta de parking -1 de "Gallery", 22 en planta -2 y 4 están situadas en el parking subterráneo de "Boulevard".

En las salas de descanso situadas a lo largo de “Gallery” podrás, además de disfrutar de un momento de descanso entre compra y compra, leer la prensa que tenemos disponible para ti.

Puedes solicitarlas de forma gratuita en el Punto de Atención al Cliente. Solo deberás rellenar la ficha de préstamo que te proporcionará el personal del Punto de Atención al Cliente.

Disfruta de una fantástica comida en nuestros restaurantes, sin preocuparte de cómo sentar a tu bebé. Solicita la trona el en Punto de Atención al Cliente ¡y te la prestaremos!

Para mayor seguridad de tus hijos y tranquilidad tuya, puedes solicitar las pulseras identificativas para niños de Puerto Venecia. En ellas deberás escribir el nombre del niño, del adulto y un teléfono para que podamos ponernos en contacto contigo en caso de que el niño se pierda.

Situado en planta baja, cerca de la entrada a El Corte Inglés. Está atendido por personal de Puerto Venecia, de 10.00h a 22.00h., de lunes a sábados y festivos de apertura.

Puedes traer tus pilas usadas a Puerto Venecia y nosotros las reciclaremos por ti. Los contenedores se encuentran situados en las entradas del parking subterráneo de la zona Gallery.

En Puerto Venecia nos importa el cuidado de nuestro planeta y por eso trabajamos día tras día para aportar nuestro pequeño granito de arena. Para que cada vez seamos mas respetuosos con el medio ambiente y juntos trabajemos por un futuro mejor.

Residuos que puedes reciclar en nuestro nuevo punto limpio:

• Pequeño electrodoméstico.
• Libros.
• Papel y Cartón.
• Tapones.
• Plásticos y Envases.
• Vidrio.

Encuéntralo en: Parking norte junto a El Corte Inglés

Con este nuevo punto limpio situado en nuestro parking norte sumamos una iniciativa más a todos las acciones realizadas hasta el momento.

Estamos orgullosos de poder decir que este pasado 2018: :-)

• El 100% de nuestra energía eléctrica consumida procede de energías renovables.
• Hemos producido 447.198 kw de energía fotovoltáíca.
• Hemos ahorrado 945 tn de dióxido de carbono.
• 11% de ahorro de consumo de agua.
• 40% menos de consumo energético respecto a otros centros del sector.
• Hemos reciclado el 44% de nuestro residuo.

En nuestros parkings dispones de plazas reservadas para uso exclusivo de vehículos de carga eléctrica mientras disfrutas de tu día en Puerto Venecia. Podrás dejar tu vehículo cargando de forma totalmente gratuita.

Disponemos de multitud de puntos distribuidos por todo el Shopping Resort. Los podrás encontrar en:

• Parking -1 zona Desigual: 5 plazas
• Parking -1 zona Primark: 4 plazas para coche y 4 plazas para moto
• Parking exterior detrás de Sports Direct: 2 plazas exclusivas Tesla y 1 plaza multimarca
• Parking subterráneo IKEA: 4 plazas válidas para Tesla y multimarca

Para facilitar tu acceso a Puerto Venecia, todas las plazas de parking subterráneo cuentan con señalización inteligente, de forma que tendrás información sobre las plazas disponibles (luz verde), las plazas ocupadas (luz roja) y plazas para personas con movilidad reducida (luz azul).

• Situado en el parking -1 de El Corte Inglés.
• Norauto, situado en el parking exterior

¡Con nuestra tarjeta regalo acertarás seguro!

Acércate a nuestro Punto de Atención al Cliente y adquiere* una tarjeta regalo por el importe que tú decidas  desde 30€ a 500€ y regálasela a esa persona tan especial.

La tarjeta regalo se puede canjear en cualquiera de nuestros establecimientos, así que tu regalo se puede utilizar en más de 200 marcas**, 40 restaurantes y/o en los mejores planes de Ocio.

Es el mejor regalo para cualquier ocasión: cumpleaños, Navidad, … cualquier celebración siempre es buena excusa para sorprender con nuestra tarjeta regalo.

*Sólo se admite el pago mediante tarjeta de crédito.

**Excepto Mayoral, Swarovski, Game y Conforama.

¿Quieres reservar una talla de ese vestido del que estas in love? ¿o quieres reservar pedir cita para cortarte el pelo con tu peluquer@ favorit@?

Sigue estos sencillos pasos y ¡disfruta de tu Virtual Shopping!

1. Encuentra tu establecimiento favorito
2. Pulsa el botón Virtual Shopping y espera a ser atendido a través de WhatsApp
3. Realiza tu consulta con el personal del establecimiento
4. Ellos te ayudarán a hacer posibles tus compras

Descubre todas nuestras tiendas aquí.

Puerto Venecia organiza visitas guiadas para dar a conocer la flora que se puede encontrar en su entorno, procedente de todos los continentes.

Reserva exclusiva para grupos escolares y adultos de más de 30 personas llamando al 976 952 121 o enviando un mail a  atencionalcliente@puertovenecia.com 

Pulsa aquí para ver más información sobre las visitas botánicas.

Tanto nuestra página web como nuestros directorios táctiles están adaptados para que sean accesibles a personas con visión reducida.

Pensadas para ti con el diseño más exclusivo. Se encuentran situadas a lo largo de Gallery y en el exterior para facilitar tu día de compras.

Dispones también de puertos USB para cargar tus dispositivos móviles.