Servicios para ti

Descubre nuestro servicio de

Pedida de mano

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paraguas

Alquiler de paragüas

Gratuito
Te protegemos de la lluvia.

Si la lluvia te ha pillado por sorpresa, puedes dirigirte al Punto de Atención al Cliente y solicitar un paraguas para que continúes disfrutando de tu visita, incluso bajo la lluvia. Solo deberás dejar 1€ de depósito, mientras utilices nuestro servicio.

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Amazon Locker

Amazon Locker

No es gratuíto
Recoge todas tus compras de Amazón en Puerto Venecia

Puerto Venecia es el punto de encuentro de todos. Envía tus pedidos de Amazon a nuestro Amazon Locker ubicado en el Parking Sur; (junto la fachada trasera de Sports Direct) y podrás recogerlo cuando quieras, sin preocuparte de si estarás en casa o no.

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Arranca coches

Arranca coches

No es gratuíto
Nunca te dejaremos tirado.

Si te surge el imprevisto de quedarte sin batería en el coche mientras estás dentro de Puerto Venecia, puedes acudir a nuestro personal de seguridad situado en el parking o llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 976 952 121 y solicitar el servicio

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Bucle Magnético

Bucle Magnético

No es gratuíto
¡Nos acercamos a ti!

Reduce el ruido de fondo de manera significativa. Mejorando así la inteligibilidad en personas con problemas auditivos y que utilizan audífonos con esta tecnología. Este servicio está disponible en el Punto de Atención al Cliente.

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Cajero automático

Cajeros automáticos

No es gratuíto
Tu dinero, siempre disponible.

Bancos:

  • Planta Baja junto al Punto de Atención al Cliente: Cajero Ibercaja y Euro Automatic Cash
  • Pasillo de Planta Baja junto entrada de establecimiento Desigual: Cajero Santander con servicio de ingresador de efectivo
  • La Plaza: Cajero Ibercaja

El cajero euro automatic cash engloba los siguientes bancos:

SANTANDER
OPENBANK
ING DIRECT
EVO BANCO
DEUTSCHE BANK
BANKINTER
BANCA MARCH
BANCO CAIXA GERAL
BANCO POPULAR-E
BANCOPOPULAR-E.COM
BCO PASTOR
BCO POPULAR
BCO. COOPERATIVO
C.RURALES UNIDAS
C.R.NAVARRA
C.R.S.ISIDRO VALL D
CAJA DE ARQUITECTOS
CAJA DE INGENIEROS
GRUPO CAJAMAR
IBERAGENTES POPULAR
LABORAL KUTXA
POPULAR VISA IBERIA
TARGOBANK
TRIODOS BANK
C.R.LUGO
C.R.GUISSONA
C.R.ALMENDRALEJO

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adaptado

Cambiador adaptado

No es gratuíto
Pensamos en tus necesidades

Disponemos de una sala habilitada con cambiador para personas con movilidad reducida.

Podrás encontrarla en el pasillo junto fachada trasera de Sports Direct

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cambiador bebe

Cambiadores

No es gratuíto
¡Todo lo necesario para tu bebé!

  Todos nuestros aseos cuentan con al menos un cambiador para que tu bebé esté siempre limpio y cómodo. Además, nuestras salas de lactancia también están equipadas con cambiadores, para que tu bebé disfrute limpio de la visita de Puerto Venecia.

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telegram

Canal de Telegram

Gratuito
¡No te pierdas las últimas noticias!

Si quieres que te informemos de todas las novedades, hemos creado un canal de Telegram dónde podrás enterarte de las últimas noticias y novedades sobre Puerto Venecia. Información sobre accesos, aforo, novedades, eventos y mucho más en nuestro canal.

Para unirte, sólo tienes que pulsar aquí.

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Cardioprotección

Cardioprotección

No es gratuíto
Seguro a nuestro lado

Puerto Venecia cuenta con kits de cardio protección en todo el recinto, queremos cuidarte y poder atender cualquier situación de emergencia. Además, nuestro equipo de Seguridad está preparado y formado para actuar ante cualquier emergencia. 

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Cargadores de móviles portátiles y fijos

Cargadores de móviles portátiles y fijos

Gratuito
¡No te quedes sin batería en tu teléfono!

Solicita una powerbank en el Punto de Atención al Cliente o si lo prefieres puedes dejar tu móvil en una de nuestras tranquilas de carga de seguridad. Puedes encontrarlos junto a Atención al Cliente y en La Plaza. *Para disfrutar del servicio de powerbanks portátiles, sólo deberás dejar 5€ de depósito, mientras utilices nuestro servicio.

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cargador tesla

Cargadores gratuitos Tesla de coches eléctricos

Gratuito
Carga tu vehículo Tesla de la forma más rápida

¡Mantén tu vehículo cargado para ir a cualquier lugar gracias a nuestros cargadores gratuitos ubicados en el parking exterior (ubicado detrás de Sports Direct)! Además, mientras dejas tu vehículo cargando; puedes aprovechar para tomar algo, ir de shopping o dar una vuelta.

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bicicleta

Carril bici

No es gratuíto
El paseo más saludable

Te invitamos a que vengas a visitarnos en bicicleta. Puedes acceder a Puerto Venecia a través del carril bici que comunica el centro de Zaragoza con el Shopping Resort. Además, podrás dejar tu bici en los estacionamientos exclusivos ubicados en las principales entradas.

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Click & Car

Click & Car

No es gratuíto
Recogida pedidos de alimentación por internet de Hipercor.

Con este servicio puedes realizar tu compra por internet en Hipercor Puerto Venecia, elige la opción de Click & Car y selecciona el tramo horario de recogida que mejor te convenga. Las plazas reservadas, te facilitarán la recogida para que puedas llevártela de forma rápida y directa.

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Consignas

Gratuito
¿Quieres disfrutar de tu día de shopping de una manera más cómoda?

Disfruta de nuestro servicio de consignas gratuito y deja tus compras en las taquillas que ponemos a tu disposición. Solicítalo en el Punto de Atención al Cliente.

*No está permitido dejar alimentos y/o bebidas.

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Directorios táctiles

Directorios táctiles

No es gratuíto
En Puerto Venecia la información se toca.

Encontrarás seis módulos dobles de directorios táctiles por todo el Shopping Resort, uno de los cuales tiene una altura menor, siendo accesible para clientes en sillas de ruedas. Tres están situados en “Gallery”, uno en "La Plaza" y dos en la zona de las "Terrazas".

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pet friendly

Dog Friendly

Gratuito
¡Tus amigos perrunos ahora te pueden acompañar de compras!

NORMAS DE CONVIVENCIA DOG LOVER

  • Se permite la circulación de mascotas en todas nuestras instalaciones excepto en las áreas de Restauración (Edificio La Plaza), donde únicamente podrán acceder perros guía o terapéuticos debidamente acreditados. En las zonas de terrazas exteriores habrá que consultar con el establecimiento, en cualquier caso, podrán acceder perros guía o terapéuticos debidamente acreditados
  • Todos los perros deberán ir correctamente atados con correa corta y junto al dueño.
  • Los perros siempre debe ser llevada por un adulto (a partir de 18 años)
  • Las razas designadas como Perros Potencialmente Peligrosos (PPP) en Aragón deberán llevar bozal según indica la Ley.
  • Queda prohibido que se suban a mobiliario (incluidas las zonas de descaso) o que se queden estacionados en ninguna zona del Shopping Resort.
  • Mantener a el perro en todo momento contralado y tranquilo.
  • Está prohibido que el perro realice cualquier tipo de deposición en el Shopping Resort.
  • No se permite el acceso a mascotas que se encuentren visiblemente debilitadas, enfermas o que no presentan las debidas condiciones de higiene. Tampoco se permite el acceso a mascotas con un comportamiento visible o potencialmente agresivo.
  • El dueño deberá llevar siempre bolsas y material para limpiar, en caso que el perro ensuciase la zona.
  • El propietario o responsable del perro debe abstenerse de acceder a las zonas interiores si el animal está en periodo estral (celo)
  • Prohibido el uso las escaleras mecánicas con perros ¡se pueden hacer daño en las patitas! Usar siempre el ascensor, siempre que sea necesario moverse entre plantas.
  • Está prohibido el acceso de los perros en los baños y salas de lactancia del Shopping Resort
  • Controlar la situación y evitar el ladrido o comportamientos agresivos con personas y animales.
  • El dueño deberá llevar consigo la cartilla de vacunación o acreditación de la DGA.
  • Permanecer, respetar y acogerse a las normas designadas particularmente de los establecimientos Pet Friendly.
  • Prohibido el acceso a mascotas exóticas.
  • Sólo se permite el ingreso de un perro por persona responsable de la misma.
  • En caso de cualquier urgencia, llamar a 976 952 121 o enviar un WhatsApp al 629 408 577
  • Cada propietario ostenta la guarda, custodia y responsabilidad absoluta de su perro; al ingresar con él en el Shopping Resort, exime y excluye de toda responsabilidad a Puerto Venecia por los daños patrimoniales y extrapatrimoniales que el perro pueda ocasionar a terceros.
  • El tenedor o propietario asumirá la responsabilidad civil, administrativa o penal que se derive por cualquier acto del animal de compañía, por su tenencia o propiedad o por el incumplimiento de las normas sobre tenencia animal; mantendrá indemne a Puerto Venecia ante cualquier reclamación o condena que se presente por estos hechos y reembolsará todos los gastos o costos en que este incurra.
  • Se podrá limitar el acceso de perros por aglomeraciones o por seguridad de los visitantes y de los propios animales a las zonas de Gallery, pudiendo permanecer las zonas exteriores al aire libre.
  • Puerto Venecia se reserva el derecho de admisión.

No deberán ingresar perros si:

  • La hembra se encuentra en celo o calor, este ciclo puede alterar el comportamiento de otra hembra o macho.
  • El perro no se encuentra bien de salud, esto podría perjudicar a otras especies animales y personas en el lugar.
  • No tiene completas sus vacunas o desparasitantes al día.

Seamos todos un ejemplo, para que podamos disfrutar de un espacio de convivencia cómodo para todos.

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Empaquetado

Empaquetado de regalos

Gratuito
Tu regalo Puerto Venecia, siempre será el regalo perfecto

Te envolvemos todos los regalos para tus seres queridos en nuestro Punto de Atención al Cliente, situado en Gallery Planta Baja en horario de 10 a 22h.

Para poder usar este servicio será indispensable presentar un ticket de compra de Puerto Venecia.

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Espacio Solidario

Espacio Solidario

No es gratuíto
El alma de Puerto Venecia

Espacio diseñado y dedicado exclusivamente para la disposición y difusión de proyectos solidarios. El primer Espacio Solidario de Aragón. Un lugar de encuentro para todas las asociaciones, entidades y organizaciones sin ánimo de lucro que quieran dar visibilidad a sus proyectos sociales, medioambientales o de defensa de los animales.

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Estacionamiento exclusivo para bicicletas

Estacionamiento exclusivo para bicicletas

No es gratuíto
¿Prefieres pedalear? También tienes tu sitio aquí

Disponemos de parking especial para bicicletas en los principales accesos al Shopping Resort:

  • entrada Sports Direct
  • entrada Primark
  • entrada Toys‘R’Us
  • Plaza de las Máscaras
  • Boulevard
  • frente a Decathlon

Podrás aparcar tu bici con total tranquilidad, dispones de 190 plazas en total.

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Estacionamiento exclusivo para motos

Estacionamiento exclusivo para motos

No es gratuíto
¿Has venido en moto?, hemos pensado en tí

Si vienes en moto, tienes más de 150 plazas situadas en la planta -1 del parking subterráneo y 47 en la planta -2. Así como en todos los parkings exteriores. ¡Encuentra tu plaza más cercana!

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hilo musical

Hilo musical personalizado

No es gratuíto
Puerto Venecia suena mejor

Disfruta de un hilo musical personalizado y de la más alta calidad, pensado para que tengas la mejor experiencia a nuestro lado. Cada área de nuestro Shopping Resort cuenta con una selección musical, especialmente pensada y para que disfrutes al máximo mientras paseas por la zona.

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kc

Kids Club

Gratuito
Disfruta del Kids Club. El club más aventurero

Nuestra ludoteca para niños de 3 a 10 años, es el espacio perfecto para que vivan una tarde llena de emociones: toboganes, sala de cine, talleres y espacio multisensorial.

Horario:

  • Lunes a Sábado, incluidos los festivos de apertura: 11 a 14 y de 17 a 21

NORMATIVA

  • No se puede acceder con juguetes, comida, etc
  • No se guardan abrigos ni objetos personales
  • La duración máxima de estancia es de 60 minutos.
  • El aforo máximo será de 15 niños con una monitora y 20 niños con 2 monitoras. Será revisable de forma continua para garantizar la seguridad.
  • Para acceder será necesario presentar un ticket de compra mínimo de 10€. Se pueden acumular hasta dos tickets de compra que serán válidos para la próxima visita dentro de los 15 días siguientes a su presentación. El ticket de compra puede dar acceso a varios hermanos siempre y cuando el valor del mismo sea de al menos 10€ por niño.
  • La zona no es supervisada. El padre/madre o tutor deberá permanecer en las inmediaciones de esta zona, como responsable de la integridad física del menor a su cargo.
  • Se ruega recoger a los niños 15 minutos antes del cierre de la instalación.
  • El padre/madre o tutor deberá facilitar su nombre completo y DNI a la entrada y salida del menor al recinto. La misma persona identificada deberá presentar dicho DNI para recoger al menor.
  • Quedan prohibidas las actitudes agresivas físicas y/o verbales tanto con el material como con las personas que se encuentren en el espacio (niños/as, visitantes y monitores). Este tipo de actitudes repetidas conllevarán la prohibición de acceso al espacio, si tras tres preavisos la conducta no ha cesado.
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Kit de costura

Kit de costura

Gratuito
¿Se te ha caído un botón?

Si tienes la necesidad, puedes solicitar este servicio en el Punto de Atención al Cliente. En Puerto Venecia, no queremos que nada estropee tu visita, por eso hemos cuidado hasta el más mínimo detalle.

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Lavado de coches

Lavado de coches

No es gratuíto
Aprovechando tu tiempo al máximo

Tienes a tu disposición tres alternativas donde poder lavar tu coche mientras disfrutas de Puerto Venecia:  En el parking subterráneo -1 (zona Primark) y en el parking subterráneo -1 de El Corte Inglés, podrás disfrutar de lavado profesional del vehículo para dejarlo como nuevo. Si prefieres hacerlo de forma manual podrás usar los lavaderos de la gasolinera Repsol ubicada en la rotonda principal de entrada.

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loterías

Loterías y apuestas del estado

No es gratuíto
Ubicado junto al punto de atención al cliente de El Corte Inglés en el parking -1.

Administración de loteria nº 86.

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Pantallas táctiles de valoración del servicio

Pantallas táctiles de valoración del servicio

No es gratuíto
Nos gusta conocer tu opinión.

Nuestro objetivo es hacerte sentir como en casa, por ello nos gustaría que valorases el trabajo de nuestros equipos.

En todos los aseos de Puerto Venecia tienes pantallas táctiles en las que puedes valorar el trabajo de nuestro personal de limpieza.

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parking patinete

Parking de patinetes

Gratuito
Recarga tu patinete eléctico

Aparca y carga tu patinete para poder seguir disfrutando de él.

Podrás encontrarlo ubicado en el Parking Sur (junto la fachada trasera de Sports Direct) y en la entrada de Primark, junto a Decathlon.

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Pedida de mano

Pedida de mano

Gratuito
Queremos estar presentes en uno de los momentos más importantes de tu vida y ayudarte a que sea una experiencia única. 

En Puerto Venecia puedes encontrar un montón de posibilidades para que este momento sea inolvidable. 

Estaremos contigo en cada paso hasta que llegue el ¡Sí quiero!

¡Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a organizar todo!

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Enfundadores para paragüas

Plastificadores  para paraguas

Gratuito
¡Aunque llueve o truene, estamos preparados!

En los días de lluvia disponemos de fundas para paraguas gratuitas en todos los accesos, para que no te manches con el paraguas y puedas hacer tu visita con toda tranquilidad.

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aparcamiento

Plazas de estacionamiento para personas con movilidad reducida

No es gratuíto
Pensamos en tu comodidad.

Puerto Venecia cuenta con 177 plazas para personas con movilidad reducida. 38 están situadas en el Boulevard, 40 de ellas situadas en la planta -1 del parking subterráneo de “Gallery” y 38 en la planta -2. En el parking exterior naranja contamos con 26 plazas y en el rojo encontrarás 35.

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parking

Plazas de parking para familias y embarazadas

Gratuito
Las familias tienen un lugar preferente.

En Puerto Venecia tenemos plazas especiales para familias, que cuentan con amplias dimensiones para una mayor comodidad y cercanas a las entradas.

18 de ellas se encuentran situadas en la planta de parking -1 de "Gallery", 22 en planta -2 y 4 están situadas en el parking subterráneo de "Boulevard".

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Prensa gratuita en las salas de descanso

Prensa gratuita

Gratuito
El mejor lugar donde ponerte al día.

En las salas de descanso situadas a lo largo de “Gallery” podrás, además de disfrutar de un momento de descanso entre compra y compra, leer la prensa que tenemos disponible para ti.

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silla paseo

Préstamo de sillas de paseo para niños

Gratuito
Te dejamos una silla de paseo para tus peques

Puedes solicitarlas de forma gratuita en el Punto de Atención al Cliente. Solo deberás rellenar la ficha de préstamo que te proporcionará el personal del Punto de Atención al Cliente.

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silla de ruedas

Préstamo de sillas de ruedas

Gratuito
Puerto Venecia es accesible.

Puedes solicitarla de forma gratuita en el Punto de Atención al Cliente. Siempre que necesites un apoyo para poder visitar Puerto Venecia de forma cómoda y segura.

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trona

Préstamo de tronas

No es gratuíto
¡Comerás como un rey!

Disfruta de una fantástica comida en nuestros restaurantes, sin preocuparte de cómo sentar a tu bebé. Solicita la trona el en Punto de Atención al Cliente ¡y te la prestaremos!

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manos

Pulseras identificativas para niños

No es gratuíto
Tus hijos no se perderán en nuestras manos.

Para mayor seguridad de tus hijos y tranquilidad tuya, puedes solicitar las pulseras identificativas para niños de Puerto Venecia. En ellas deberás escribir el nombre del niño, del adulto y un teléfono para que podamos ponernos en contacto contigo en caso de que el niño se pierda.

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Punto de Atención al Cliente

Punto de Atención al Cliente

No es gratuíto
El lugar donde resolveremos todas tus dudas.

Situado en planta baja, cerca de la entrada a El Corte Inglés. Está atendido por personal de Puerto Venecia, de 10.00h a 22.00h., de lunes a sábados y festivos de apertura.

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pilas

Punto de reciclaje de pilas

No es gratuíto
Y si quieres colaborar...

Puedes traer tus pilas usadas a Puerto Venecia y nosotros las reciclaremos por ti. Los contenedores se encuentran situados en las entradas del parking subterráneo de la zona Gallery.

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punto limpio

Punto limpio

No es gratuíto
Recicla con nosotros

En Puerto Venecia nos importa el cuidado de nuestro planeta y por eso trabajamos día tras día para aportar nuestro pequeño granito de arena. Para que cada vez seamos mas respetuosos con el medio ambiente y juntos trabajemos por un futuro mejor.

Residuos que puedes reciclar en nuestro nuevo punto limpio:

  • Pequeño electrodoméstico.
  • Libros.
  • Papel y Cartón.
  • Tapones.
  • Plásticos y Envases.
  • Vidrio.

Encuéntralo en: Parking norte junto a El Corte Inglés

Con este nuevo punto limpio situado en nuestro parking norte sumamos una iniciativa más a todos las acciones realizadas hasta el momento.

Estamos orgullosos de poder decir que este pasado 2018: :-)

  • El 100% de nuestra energía eléctrica consumida procede de energías renovables.
  • Hemos producido 447.683 kw de energía fotovoltáíca.
  • Hemos ahorrado 945 tn de dióxido de carbono.
  • 21,5% de ahorro de consumo de agua.
  • 40% menos de consumo energético respecto a otros centros del sector.
  • Hemos reciclado el 47% de nuestro residuo.
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cargador de coche normal

Puntos de recarga para coches eléctricos

Gratuito
Soñamos con un mundo más limpio.

En nuestros parkings dispones de plazas reservadas para uso exclusivo de vehículos de carga eléctrica mientras disfrutas de tu día en Puerto Venecia. Podrás dejar tu vehículo cargando de forma totalmente gratuita.

Disponemos de multitud de puntos distribuidos por todo el Shopping Resort. Los podrás encontrar en:

  • Parking -1 zona Desigual: 5 plazas
  • Parking -1 zona Primark: 4 plazas para coche y 4 plazas para moto
  • Parking exterior detrás de Sports Direct: 2 plazas exclusivas Tesla y 1 plaza multimarca
  • Parking subterráneo IKEA: 4 plazas válidas para Tesla y multimarca
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biberón

Salas de lactancia

No es gratuíto
Pensando en tu comodidad, existen 3 salas de lactancia distribuidas a lo largo de Puerto Venecia.

Están situadas junto a los aseos, una en planta primera de “Gallery”, otra en la zona de Ocio y Aventura y la tercera en los aseos del Parking Naranja situado en el exterior. Todas las salas están diseñadas deseando que disfrutes de un momento muy especial con tu bebé.

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Sistema de parking inteligente

Sistema de parking inteligente

Gratuito
Sigue la luz verde. Y la azul si tienes movilidad reducida.

Para facilitar tu acceso a Puerto Venecia, todas las plazas de parking subterráneo cuentan con señalización inteligente, de forma que tendrás información sobre las plazas disponibles (luz verde), las plazas ocupadas (luz roja) y plazas para personas con movilidad reducida (luz azul).

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Taller de automóviles

Taller de automóviles

No es gratuíto
Todo lo que necesitas para la reparación y mantenimiento de tu coche
  • Situado en el parking -1 de El Corte Inglés.
  • Norauto, situado en el parking exterior
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tarjeta regalo

Tarjeta Regalo

No es gratuíto
¿No sabes que regalar?

¡Con nuestra tarjeta regalo acertarás seguro!

Acércate a nuestro Punto de Atención al Cliente y adquiere* una tarjeta regalo por el importe que tú decidas  desde 30€ a 500€ y regálasela a esa persona tan especial.

La tarjeta regalo se puede canjear en cualquiera de nuestros establecimientos, así que tu regalo se puede utilizar en más de 200 marcas**, 40 restaurantes y/o en los mejores planes de Ocio.

Es el mejor regalo para cualquier ocasión: cumpleaños, Navidad, … cualquier celebración siempre es buena excusa para sorprender con nuestra tarjeta regalo.

 

 

*Sólo se admite el pago mediante tarjeta de crédito.

**Excepto Mayoral, Swarovski, Game y Conforama.

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virtual-shopping-post.jpg

Virtual Shopping

Gratuito
¡Comunícate con tu establecimiento favorito a través de Virtual Shopping!

¿Quieres reservar una talla de ese vestido del que estas in love? ¿o quieres reservar pedir cita para cortarte el pelo con tu peluquer@ favorit@?

Sigue estos sencillos pasos y ¡disfruta de tu Virtual Shopping!

  1. Encuentra tu establecimiento favorito
  2. Pulsa el botón Virtual Shopping y espera a ser atendido a través de WhatsApp
  3. Realiza tu consulta con el personal del establecimiento
  4. Ellos te ayudarán a hacer posibles tus compras

Descubre todas nuestras tiendas aquí.

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visitas botánicas

Visitas botánicas guiadas

No es gratuíto
Visitas guiadas sobre la vegetación de Puerto Venecia

Puerto Venecia organiza visitas guiadas para dar a conocer la flora que se puede encontrar en su entorno, procedente de todos los continentes.

Reserva exclusiva para grupos escolares y adultos de más de 30 personas llamando al 976 952 121 o enviando un mail a  atencionalcliente@puertovenecia.com 

Pulsa aquí para ver más información sobre las visitas botánicas.

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vision

Web, directorio táctil y app adaptados a personas con visión reducida

No es gratuíto
Conoce a fondo Puerto Venecia.

Tanto nuestra página web como nuestros directorios táctiles están adaptados para que sean accesibles a personas con visión reducida.

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wifi

Wi-Fi

Gratuito
Siempre conectados.

Todos los clientes de Puerto Venecia tenéis acceso de forma gratuita a nuestra red Wifi.

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Salas de descanso

Zonas de descanso

No es gratuíto
El mejor espacio para reponer fuerzas.

Pensadas para ti con el diseño más exclusivo. Se encuentran situadas a lo largo de Gallery y en el exterior para facilitar tu día de compras.

Dispones también de puertos USB para cargar tus dispositivos móviles.