Aqui te sentirás seguro

 

JULIO 2020 - FASE 2 FLEXIBILIZADA

En Puerto Venecia continuamos trabajando con el objetivo de garantizarte una estancia segura y agradable.

 

Nos hemos adaptado a la nueva situación y por eso mantenemos una serie de medidas y recomendaciones siguiendo las indicaciones de las autoridades para cuidar de ti y los tuyos. 

 

 

grupos-medidas

 

USO DE MASCARILLA

Según las indicaciones de las autoridades competentes, el uso de mascarilla será obligatorio  en cualquier espacio del Shopping Resort.


Si no dispones de mascarilla puedes adquirir una en las máquinas expendedoras que se encuentran en las siguientes ubicaciones:

- Junto al Punto de Información (Planta Baja Gallery) 

- Boulevard (Junto a Marketches) 

- Parking Terrazas (Acceso Fnac) 

- Acceso parking -1 Gallery (Zona Desigual)  


O bien en los Puntos de Acceso:

- Parking Terrazas (Acceso Sprinter) 

- Acceso Primark Zona Lago 

- Acceso Toys R Us 


Aquí puedes ver un video donde te mostramos todas las medidas que hemos tomado para cuidarte lo mejor posible :-)

video

 

Planifica tu visita a Puerto Venecia y disfruta de tu momento de compras de forma tranquila y segura.

 

horarios

Consulta el horario y la apertura de cada uno de los establecimientos que desees visitar antes de tu visita. Puedes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono. 

 

Horario preferente para mayores de 65 años. De 10.00h. a 11.00h. y de 19.00h. a 20.00h.

 

Consulta aquí los horarios del centro

 

FRANJAS DE HORARIO ÓPTIMAS
Queremos que tu estancia en el centro sea muy agradable y segura, por lo que te mostramos las franjas de los horarios más óptimas para venir a disfrutar de tus compras. 

 

Horas-punta-2605

 

Todos los accesos al centro están abiertos.

 

Encontrarás Puntos de Control de Acceso en los siguientes accesos al centro:

- Acceso Lago - Zona Primark 

- Acceso Terrazas - Zona Toys R Us / Ché Italiano 

- Acceso Parking -1 - Zona Desigual 


En el resto de accesos podrás encontrar gel hidroalcohólico y alfombras desinfectantes. 

 

aforo

 

Para asegurar las medidas de distanciamiento se controla el número de personas permitido en los edificios de Gallery y La Plaza. El aforo será limitado. 

Podremos comunicar la limitación de acceso a través de cuñas de megafonía. 

A través de sistemas de conteo sabemos el número de personas que hay en todo momento en cada zona.

Para que estés informado, puedes consultar este plano en el que mostramos el nivel afluencia en las distintas zonas del centro. 

 

 

boton-mapa-afluencias

 

Las medidas tomadas por el centro pueden sufrir variaciones debido a las decisiones establecidas por la Autoridad competente.

La entrada al centro no asegura el acceso a los establecimientos. Cada establecimiento regula el aforo a su local.

Disculpen las molestias. 

 

 

 

transporte

Te mostramos aquí cómo llegar a Puerto Venecia en distintos medios de transporte.

 

 

aparcamiento

Todas las zonas de parking permanecen abiertas.  

Te recordamos que el parking de El Corte Inglés cerrará a las 22h. 

Para garantizar la seguridad, te aconsejamos que mantengas una distancia mínima de una plaza entre vehículos.

 

 

aseos

Hemos implementado todas las medidas de seguridad e higiene en nuestros aseos disponibles para garantizarte una constante desinfección.

Tendrás a tu disposición información sobre el uso seguro de estas zonas comunes.

 

plano-aseos

 

 

dudas

Pregúntanos lo que necesites a través de nuestro servicio de atención al cliente y nuestro equipo especializado. 

  • Teléfono: 976 952121
  • WhatsApp: 629 408 577
  • atencionalcliente@puertovenecia.com

Tenemos disponible un grupo de Telegram para informarte en directo de todo lo que ocurre en el centro. Puedes acceder a él aquí 

 

medidas1

Aquí te sentirás seguro. Consulta todas las medidas que hemos implementado por tu seguridad y tranquilidad:  

 

¡NOS REORGANIZAMOS!

Medidas de control de aforos y reorganización de zonas para mantener la distancia de seguridad

  • Rediseño de la circulación de personas por el centro
  • Señalización para indicar la distancia de seguridad
  • Horario de preferencia para personas de +65años
  • Zonas de espera controladas para regular los accesos a las tiendas
  • Modificación del sistema de aviso de disponibilidad de plazas subterráneas
  • Control de aforo en edificios cerrados
  • Personal del centro controlando el aforo a los aseos
  • Líneas de separación en los aseos indicando la distancia de seguridad
  • Medidas especiales para transportistas y proveedores
  • Horarios específicos para la descarga de mercancía 
  • Colocación de normativa de uso de los muelles
  • Gel hidroalcohólico y felpudos desinfectantes en muelles
  • Normativa de usos de montacargas
  • Rediseño de entradas y salidas para la mejora de flujo de clientes
  • Reorganización de las terrazas y zonas de restauración
  • Delimitación de zonas de atención al cliente y stands comunes
  • Eliminación de zonas de descanso
  • Pantallas táctiles desactivadas: directorios y aseos
  • Cancelación temporal de servicios y zonas de ludoteca
  • Recomendaciones usos de ascensores
  • Recomendaciones uso de escaleras mecánicas
  • Cierre del comedor de personal de locales
  • Plazas de parking diseñadas para uso exclusivo Click&Collect

 

¡CUIDAMOS TU HIGIENE!

Medidas de higiene para asegurar una estancia segura

  • Entrega de mascarillas deshechables en los puntos de control de acceso al centro
  • Alfombras desinfectantes en los puntos de control de acceso al centro
  • Préstamos de sillas de ruedas limitado con protocolo especial de limpieza antes y después de cada uso
  • Pantallas protectoras en los puntos de contacto con personal del centro. 
  • Puntos de control de acceso al centro
  • Personal del centro con EPI's
  • Sustitución de secamanos por dispensadores de papel para evitar contacto de superficies entre clientes
  • Hipercloración de la red de agua
  • Refuerzo en la circulación del aire de aquellas zonas cerradas del centro
  • Medidas específicas para el uso adecuado del ascensor y las escaleras mecánicas
  • Gel hidroalcohólico en los accesos a Gallery
  • Gel hidroalcohólico en todos nuestros aseos
  • Gel hidroalcohólico en todos aquellos puntos de contacto táctil como cajeros, máquinas vending... 
  • Desinfección de las unidades de tratamiento de aire antes de la apertura del centro
  • Toallitas de gel hidroalcohólico en el Punto de Atención al Cliente
  • Ventilación 24/7 de las zonas interiores para renovación de aire

 

¡EQUIPO ESPECIALIZADO!

Contamos con un equipo humano para atender cualquier consulta sobre las nuevas medias y garantizar su cumplimiento

  • Personal de limpieza dedicado exclusivamente a la higienización y desinfección de los aseos
  • Equipo especializado de asesores preparados para atendes cualquier consulta sobre las medidas y garantizar su cumplimiento
  • Formación específica de trabajadores del centro para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad
  • Entrega de información de recomendaciones por parte de nuestra empresa de prevención a los locales para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad

 

¡MAS BRILLO QUE NUNCA

Nuevos protocolos de limpieza y desinfección. Aumento de la frecuencia, productos y superficies de limpieza

  • Desinfección pulverizada sobre superficie de Gallery
  • Desinfección de suelos exteriores e interiores
  • Desinfección con bayeta y disolución de gel hidroalcohólico de superficie exteriores e interiores
  • Incremento de la frecuencia de limpieza y desinfección del centro

 

¡TE AYUDAMOS!

Hemos preparado la información y soportes necesarios para hacer de tu visita un momento tranquilo y seguro

  • Página web del centro con toda la información necesario para planificar tu visita al centro
  • Información en la web del aforo del centro
  • Señalización de medidas de seguridad a lo largo del centro
  • Nuevo grupo de Telegram para informar en cada momento de novedades del centro
  • Atención telefónica 24h y vía email para resolver posibles dudas y consultas de clientes
  • Reproducción de las medidas a través de la megafonía del centro

 

 

¡Aquí te sentirás seguro!

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