Aquí te sentirás seguro

 

 

Regresamos con muchas ganas e ilusión, pero siempre con el objetivo de garantizarte una estancia segura y agradable.

 

Nos hemos adaptado a la nueva situación y por eso hemos tomado una serie de medidas y recomendaciones siguiendo las indicaciones de las autoridades.

 

grupos-medidas

 

USO DE MASCARILLA

Según las indicaciones de las autoridades competentes, el uso de mascarilla será obligatorio en aquellos espacios al aire libre y en cualquier espacio cerrado, siempre que no sea posible mantener una distancia de seguridad interpersonal de al menos dos metros.

 

Planifica tu visita a Puerto Venecia y disfruta de tu momento de compras de forma tranquila y segura.

 

 

horarios

Consulta el horario y la apertura de cada uno de los establecimientos que desees visitar antes de tu visita. Puedes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono. 

Debido a la situación de excepción los horarios pueden sufrir variaciones por parte del establecimiento.

 

Horario preferente para mayores de 65 años. De 10.00h. a 11.00h. y de 19.00h. a 20.00h.

 

Consulta aquí los horarios del centro

 

FRANJAS DE HORARIO ÓPTIMAS
Queremos que tu estancia en el centro sea muy agradable y segura, por lo que te mostramos las franjas de los horarios más óptimas para venir a disfrutar de tus compras. 

 

Horas-punta-2605

 

 

aforo

 

Para asegurar las medidas de distanciamiento se controla el número de personas permitido en los edificios de Gallery y La Plaza. El aforo será limitado. 

Podremos comunicar la limitación de acceso a través de cuñas de megafonía. 

A través de sistemas de conteo sabemos el número de personas que hay en todo momento en cada zona.

Para que estés informado, puedes consultar este plano en el que mostramos el nivel afluencia en las distintas zonas del centro. 

 

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Las medidas tomadas por el centro pueden sufrir variaciones debido a las decisiones establecidas por la Autoridad competente.

La entrada al centro no asegura el acceso a los establecimientos. Cada establecimiento regula el aforo a su local.

Disculpen las molestias. 

 

 

abiertos

Debido a la situación de excepción los horarios pueden sufrir variaciones por parte del establecimiento. Consulta el horario y la apertura de cada uno de ellos antes de tu visita. Puedes ponerte en contacto con ellos llamando directamente a cada establecimiento. 

 

Consulta aquí los establecimientos abiertos y sus horarios

 

transporte

Te mostramos aquí cómo llegar a Puerto Venecia en distintos medios de transporte.

 

 

aparcamiento

Todas las zonas de parking permanecen abiertas.  

Te recordamos que el parking de El Corte Inglés cerrará a las 22h. 

Para garantizar la seguridad, te aconsejamos que mantengas una distancia mínima de una plaza entre vehículos.

 

 

accesos

Accede a Puerto Venecia por los accesos que se muestran en siguiente plano.

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PUESTOS DE CONTROL DE ACCESO

En cada acceso al centro y por tu seguridad, encontrarás un punto de control con personal especializado del equipo de Puerto Venecia que te ayuda a resolver dudas y tomará las medidas necesarias para que puedas acceder al centro. Además, hemos instalado soportes con toda la información necesaria para acceder de manera segura.

Estos puntos de acceso estarán provistos de gel hidroalcohólico, alfombras desinfectantes, mascarillas y guantes.

 

medidas-pto-control

 

 

aseos

Hemos implementado todas las medidas de seguridad e higiene en nuestros aseos disponibles para garantizarte una constante desinfección.

Además, el personal de Puerto Venecia, controlará los accesos a los aseos para asegurar que se cumplen todas las medidas de seguridad e higiene.

La ocupación máxima en todo el núcleo de aseos será de una única persona, salvo en aquellos supuestos de personas que precisen asistencia, en cuyo caso también se permitirá la utilización por su acompañante.

Tendrás a tu disposición información sobre el uso seguro de estas zonas comunes.

 

plano-aseos

 

 

dudas

Pregúntanos lo que necesites a través de nuestro servicio de atención al cliente y nuestro equipo especializado. 

  • Teléfono: 976 952121
  • WhatsApp: 629 408 577
  • atencionalcliente@puertovenecia.com

Tenemos disponible un grupo de Telegram para informarte en directo de todo lo que ocurre en el centro. Puedes acceder a él aquí 

 

medidas1

Aquí te sentirás seguro. Consulta las más de 50 medidas que hemos implementado por tu seguridad y tranquilidad:  

 

¡NOS REORGANIZAMOS! 

Medidas de control de aforos y reorganización de zonas para mantener la distancia de seguridad.

  • Rediseño de la circulación de personas por el centro 
  • Señalización para indicar la distancia social
  • Horario preferente para personas de +65 años 
  • Zonas de espera controladas para regular los accesos a las tiendas
  • Modificación del sistema de aviso de disponibilidad de plazas subterráneas
  • Control de aforo en edificios cerrados
  • Personal del centro controlando el aforo a los aseos 
  • Líneas de separación en los aseos indicando la distancia de seguridad 
  • Medidas especiales para transportistas y proveedores
  • Horarios para la descarga de mercancia específicos
  • Colocación de normativa de uso de los muelles
  • Gel hidroalchólico y felpudos desinfectantes en muelles
  • Normativa usos montacargas
  • Rediseño de entradas y salidas para la mejora de flujo de clientes
  • Reorganizacion de las terrazas y zonas de restauración 
  • Delimitación de zonas de atención al cliente en stands comunes 
  • Eliminación de zonas de descanso
  • Pantallas táctiles desactivadas: directorios y aseos
  • Cancelación temporal de servicios y zona de ludoteca
  • Recomendaciones usos de ascensores
  • Recomendaciones uso de escaleras mecánicas
  • Cierre del comedor de personal de locales
  • Plazas de parking diseñadas para uso exclusivo de click and collect

 

CUIDAMOS TU HIGIENE 

Medidas de higiene para asegurar una estancia segura

  • Entrega de mascarillas desechables en los puntos de control de acceso al centro 
  • Alfombras desinfectantes en los puntos de control de acceso al centro 
  • Entrega de guantes desechables en los puntos de control de acceso al centro 
  • Préstamos de sillas de ruedas limitado con protocolo especial de limpieza antes y después de cada uso
  • Pantallas protectoras en los puntos de contacto con personal del centro. Personal del centro con EPI's
  • Puntos de control de acceso al centro
  • Sustitución de secamanos por dispensadores de papel para evitar contacto de superficies entre clientes
  • Hipercloración de la red de agua 
  • Refuerzo en la recirculación del aire de aquellas zonas cerradas del centro 
  • Medidas específicas para el uso adecuado del ascensor y las escaleras mecánicas 
  • Gel hidroalcohólico en los puntos de acceso al centro 
  • Gel hidroacohólico en todos nuestros aseos 
  • Gel hidroalcohólico en todos aquellos puntos de contacto táctil como cajeros, máquinas vending…
  • Desinfección de las unidades de tratamiento de aire antes de la apertura del centro 
  • Toallitas de gel hidroalchoolico en el Punto de Atención al Cliente
  • Ventilación 24/7 de las zonas interiores para renovación de aire

 

EQUIPO ESPECIALIZADO

Contamos con un equipo humano para atender cualquier consulta sobre las nuevas medidas y garantizar su cumplimiento

  • Personal de limpieza dedicado exclusivamente a la higienización y desinfección de los aseos 
  • Equipo especializado de asesores preparados para atender cualquier consulta sobre las medidas y garantizar su cumplimiento
  • Formación específica trabajadores del centro para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad 
  • Entrega de información y recomendaciones por parte de nuestra empresa de prevención a los locales para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad

 

MÁS BRILLO QUE NUNCA

Nuevos protocolos de limpieza y desinfección. Aumento de la frecuencias, productos y superficies de limpieza.

  • Desinfección pulverizada sobre superficie de Galería
  • Desinfección de suelos exteriores e interiores
  • Desinfección con bayeta y disolución de gel hidroalcohólico de superficie exteriores e interiores
  • Incremento de la frecuencia de limpieza y desinfección del centro 
 

TE AYUDAMOS 

Hemos preparado la información y soportes necesarios para hacer de tu visita un momento tranquilo y seguro.

  • Página web del centro con toda la información necesaria para planificar tu visita al centro
  • Información en la web del aforo del centro
  • Señalización de medidas de seguridad a lo largo del centro 
  • Nuevo grupo de Telegram para informar en cada momento de novedades del centro 
  • Atención telefónica 24h. y vía email para resolver posibles dudas y consultas de clientes

 

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